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Errores comunes y las soluciones

Esta página alista algunos de los errores más comunes en configurar y utilizar los programas comunes de Internet.

Conexiones de Acceso telefónico a redes

Correo electrónico

Navegación

FTP y páginas Web personales

Iniciar sesión a la página inicial

Iniciar sesión al Area de miembros (Mi cuenta/My Account)


Conexiones de Acceso telefónico a redes:

Problemas generales de todos los sistemas operativos (Windows, Macintosh, Linux):

Usuario = sigue esta fórmula:  usuario @nombredeisp.com con el usuario suyo en lugar de "usuario" y el nombre de su proveedor de servicios Internet en lugar de "nombredeisp.com".

Las contranseñas son sensibles. El servidor distingue las letras minúsculas de las letras mayúsculas.  Asegúrese de DESHABILITAR la tecla de bloqueo de mayúscula (Caps Lock).

Números de acceso telefónico = busque el vínculo "Dial-Up Locations" en la página principal de su proveedor de servicios Internet.     
     Aviso: no somos responsables por las cargas de larga distancia.
     Es la responsabilidad suya de asegurarse que el número de acceso telefónico que marca es una llamada local.

Windows 95/98:

Reiniciar el ordenador.

Windows 95/98 son ignominiosos por las fugas de memoria, causando problemas con la conexión después de un periodo de tiempo.  Reiniciando el ordenador arregla muchos probelmas con Windows 95/98.

Windows ME:

Los controlodores de los módems de Lucent (Lucent LT WinModem) deben ser, por lo menos, la versión 5.97. 
La mayoría de los ordenadores con el sistema operativo de Windows Me fueron fabricados con una versión incorrecta.
Vaya a www.agere.com para descargar la versión más reciente del módem Lucent (Lucent LT WinModem).

Windows XP & Windows 2000:

DESHABILITAR "las Extensiones LCP".

HABILITAR "el Cliente para las redes Microsoft".


Correo electrónico:

Problemas con enviar el correo electrónico, mas se lo puede recibir.

Asegúrese de HABILITAR la autentificación SMTP con usuario y contraseña.

    Windows - Capturas de pantalla

    Macintosh - Capturas de pantalla

    Linux - Capturas de pantalla

 

Problemas con recibir el correo electrónico, mas se lo puede enviar.

Quizás el cliente de correo electrónico que utiliza tenga dificultades descargando un fichero bastante grande.

Inicie sesión mediante el interfaz de Webmail a http://mail.nombredeisp.com.

Al iniciar sesión de WebMail, descargue o borre el fichero adjunto.

 

Problemas con recibir y enviar:

¿Ha creado una conexión para conectarse a Internet?

Asegúrese de conectarse con éxito a Internet.

En ciertos casos, se puede conectar a Internet mediante un número de acceso anticuado o inválido.

Números de acceso telefónico = busque el vínculo "Dial-Up Locations" en la página principal de su ISP.     
     Aviso: no somos responsables por las cargas de larga distancia.
     Es la responsabilidad suya de asegurarse que el número de acceso telefónico que marca es una llamada local.

Servidor de correo entrante = sigue esta fórmula: mail.nombredeisp.com con el nombre de su proveedor de servicios Internet en lugar de "nombredeisp.com.

Servidor de correo saliente = sigue esta fórmula: mail.nombredeisp.com con el nombre de su proveedor de servicios Internet en lugar de "nombredeisp.com.
      Autentificación SMTP (usuario de la dirección de correo electrónico) está requerido para enviar correo.

Dirección electrónica = sigue esta fórmula: usuario@nombredeisp.com con el usuario de la dirección de correo electrónico suyo en lugar de "usuario" y el nombre de su proveedor de correo electrónico en lugar de "nombredeisp.com".
Usuario de la dirección electrónica = la primera parte de la dirección de correo electrónico. Todo antes del símbolo "@".

Las contranseñas son sensibles. El servidor distingue las letras minúsculas de las letras mayúsculas.  Asegúrese de DESHABILITAR la tecla de bloqueo de mayúscula (Caps Lock).

Outlook Express muchas veces le da los errores 0x800CCC0D or 0x800CCC0E cuando no tenga instalado Cliente para las redes Microsoft.

    Haga clic uno de los vínculos abajo para ver un tutorial tocante al sujeto:

        Windows 95/98/Me

        Windows 2000

        Windows XP

Deshabilite el anti-virus para averiguar si el problema persiste. Pues, rehabilítelo.

    Haga clic aquí para ver un tutorial tocante al software anti-virus.


No se puede navegar:

Asegúrese de ingresar la dirección correctamente.

Si el problema recién comenzó, reiniciando el ordenador puede arreglar el problema.

¿Ha creado una conexión para conectar a Internet?

Asegúrese de iniciar sesión con éxito antes de tratar de navegar.

En ciertos casos, se puede conectar a Internet mediante un número de acceso anticuado o inválido.

Números de acceso telefónico = busque el vínculo "Dial-Up Locations" en la página principal de su ISP.     
     Aviso: no somos responsables por las cargas de larga distancia.
     Es la responsabilidad suya de asegurarse que el número de acceso telefónico que marca es una llamada local.

Usuario = sigue esta fórmula: usuario@nombredeisp.com con el nombre de usuario suyo en lugar de "usuario" y el nombre de su proveedor de servicios Internet en lugar de "nombredeisp.com".

Agregue las configuraciones correctas en las propiedades de la conexión.

    Windows - Capturas de pantalla

    Macintosh - Capturas de pantalla

Win95/98/ME:  Elimine unos conflictos en la configuración del DNS en las propiedades de red.

    Propiedades de red - Capturas de pantalla

Las configuraciones incorrectas del proxy puede causar problemas.

Hay varias razones porqué uno utiliza las configuraciones del proxy. Hablamos de dos:

    Filtración del contenido adulto

    BrowseBlast Acceleración Web

Si se está aprovechando de uno de estos servicios, haga clic aquí por la ayuda técnica.

Si utiliza un cortafuego, tales como ZoneAlarm, BlackIce, McAfee Firewall, Norton Firewall, etc., desactívelo para averiguar si el problema persiste. Despúes, reactívelo.

Los usuarios de Windows XP pueden tener problemas con el cortafuego incorporado por Microsoft.  Haga click aquí por la ayuda técnica.

Asegúrese de activar cookies, Java, ActiveX, scripting, etc.

Además, borre el caché y los cookies. 

    Windows - Capturas de pantalla de varios navegadores

    Macintosh - Capturas de pantalla de varios navegadores

    Linux - Capturas de pantalla de varios navegadores


Problemas con FTP y las páginas Web personales:

¿Ha creado una conexión a Internet?

Asegúrese de iniciar sesión con éxito antes de tratar de transferir ficheros.

Host/Dirección FTP = sigue esta fórmula: users.nombredeisp.com

Directorio remoto inicial = Típicamente, no directorio, directorio remoto inicial, o path.

Nombre de usuario = su usuario@nombredeisp.com que le dirigirá al directorio correcto.

Las contraseñas son sensibles. El servidor destingue las letras mayúsculas de las letras minúsculas.  Asegúrese de DESHABILITAR la tecla de bloqueo de mayúscula.


Obtener acceso a la página inicial de su proveedor de servicios Internet (puerto dinámico):

No ingrese "@nombredeisp.com" al fin del nombre de usuario.

Haga clic uno de los vínculos abajo para ver un tutorial tocante a la activación de los cookies en su navegador:

    Windows - Capturas de pantalla de varios navegadores

    Macintosh - Capturas de pantalla de varios navegadores

    Linux - Capturas de pantalla de varios navegadores


Problemas con obtener acceso al Area de miembros (Mi cuenta/My Account):

Hay dos combinaciones de usuario/contraseña posibles dependiente de su proveedor de servicios Internet:
          Obtenga acceso con el nombre de usuario de acceso telefónico a redes y la contraseña de la conexión de acceso telefónico a redes
                    -o-
          Obtenga acceso con el número de registración y la contranseña de cuenta (no es necesariamente la misma de la contraseña de acceso telefónico a redes)

 

 

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